Klanttevredenheid als marketingtool
We willen uiteraard allemaal graag dat onze tevreden klanten de succesvolle samenwerking van de daken schreeuwen, maar helaas.
Tevreden klanten hoor je niet zoveel. Ze zijn er natuurlijk wel. Als het goed is significant meer dan de minder tevreden opdrachtgevers. Maar de ontevreden klant schreeuwt over het algemeen wat harder.
Met WeCallForYou bellen we al die klanten na. We willen graag concrete reviews. Tips waar u iets mee kunt en quotes die u wilt delen. En ja, natuurlijk zijn er inmiddels allerlei review-tools op internet te integreren met uw website. Maar die tevreden klant heeft niet de prioriteit liggen bij de beoordeling van uw organisatie. In praktijk gebeurt het gewoon niet zo vaak. Zeker niet in de business to business. Maar klanttevredenheid is als marketingtool onontbeerlijk. Dat hoeven we niet uit te leggen.
Deel Dit Verhaal, Kies Je Platform!
Meer publicaties
Afstudeerstage Digital Marketing
Ambitieuze stagiair gezocht met hart voor online marketing Ga jij een beetje stralen van online marketing, websiteoptimalisatie en contentcreatie en houd je ervan om ... »
Lees meer »
Klein beginnen en groots eindigen
Hoewel in de verkoop nogal eens hoog van de toren wordt geblazen, blijkt uit ervaring dat klein beginnen meer oplevert. Wanneer we te groot ... »
Lees meer »
Wie ben jij eigenlijk?
Telemarketing is natuurlijk veel meer dan gewoon een script voorlezen. Een script kan een mooie leidraad zijn. Het uit je hoofd oplepelen is echter ... »
Lees meer »
Schaarste
De klok tikt ... Heeft u ook weleens staan twijfelen over die laatste donut of dat laatste kaartje voor een concert? Wij ook ... »
Lees meer »
Commitment & Consistentie
Zeg eens ÁAAA … en B en C - commitment & consistentie Soms lijken wij mensen in ons gedrag nogal onverklaarbaar, maar stiekem hebben ... »
Lees meer »
Autoriteit
EEN UNIFORM MAAKT NOG GEEN SPECIALIST Je hoort nog wel eens dat vrouwen minder rationeel zijn dan mannen en zich meer door hun gevoelens ... »
Lees meer »
Sociale bewijskracht
Als de rest in het water springt, doet u dat dan ook? Vragen van mogelijke klanten worden vaak als vervelend opgevat. Wat verkopers echter ... »
Lees meer »
Wederkerigheid
Wederkerigheid, start eens met geven Begin je verkoopgesprek eens met geven in plaats van halen. Niet alleen is dat onverwachts sympathiek, maar het ... »
Lees meer »
Sympathie
Een onsje sympathie Werkelijk contact maken lukt maar heel slecht als je elkaar niet sympathiek vindt. En iets verkopen wordt daarmee helemaal onmogelijk. ... »
Lees meer »
Women only?!
Vandaag is het Internationale Vrouwendag. Een dag die in het teken staat van solidariteit en van strijdbaarheid van vrouwen in de hele wereld. In ... »
Lees meer »
Vacature Commercieel Medewerk(st)er / Projectbegeleid(st)er
Wij zoeken een commercieel medewerk(st) / projectbegeleid(st)er voor ons kantoor in Hoofddorp. Je hebt rechtstreeks telefonisch klantcontact, zowel commercieel als niet-commercieel (inbound en outbound). ... »
Lees meer »
TELEMARKETING EN DE STERKE LIJN MET EGP
Managing Director Marga Reuver en CTO Piet Honkoop stappen in 2009 in bij EGP, toen nog bekend onder de volledige naam Espresso gridpoint. De ... »
Lees meer »
WIE BENT U?
Wie bent u? Het lijkt zo’n simpele vraag, maar niets is minder waar. Wij stellen deze vraag bij iedere strategische sessie en maar zelden ... »
Lees meer »
Nieuwe klanten werven op de beurs
We zitten er middenin: het beursseizoen. Veel organisaties merken het. Er is onrust. De communicatie afdeling doet meer updates dan anders, de salesafdeling is ... »
Lees meer »
DE VOORDELEN VAN EEN DAMESTEAM?
DE VOORDELEN VAN EEN DAMESTEAM? Een deal is leuk, maar wij zorgen voor een relatie voor de lange termijn! We zijn geen jonge meiden ... »
Lees meer »
TELEMARKETING VOLGENS DE AVG
TELEMARKETING VOLGENS DE AVG Met de komst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gaat er veel veranderen. Met ingang van 25 mei 2018 geldt in ... »
Lees meer »
