Klein beginnen en groots eindigen
Hoewel in de verkoop nogal eens hoog van de toren wordt geblazen, blijkt uit ervaring dat klein beginnen meer oplevert. Wanneer we te groot beginnen, haken mensen vaker af. Het aanbod klinkt ‘to good to be true’, wordt te vroeg aangeboden of is gewoon niet in een keer te vatten. Het overweldigt de aanhoorder en opeens voelt die geweldige aanbieding als iets dat wordt opgedrongen. Vergelijk het bijvoorbeeld maar eens met die kerel aan de bar die schreeuwerig op je afstapt. Grote verhalen, prachtige plannen en voor je het weet staat ie met twee drankjes in zijn handen vragen te stellen die je niet wilt beantwoorden.
In praktijk willen we in stapjes begeleid worden naar de zogenaamde apotheose. We willen als verkoper en als klant ‘ja-tjes’ herhalen. Dat geeft, mits oprecht, beide gesprekspartners een prettig gevoel. Waarom? Als mens zijn we gehecht aan consistentie. En dat begint met kleine vragen en logische antwoorden, ook aan de bar. Een ‘sorry, maar mag ik heel even passeren?’, een ‘blijft lastig die drukte aan de bar he?’ en een ‘ik zie dat je glas leeg is, zal ik meteen iets voor je bestellen?’. Het begint met een aantal vragen waar je eigenlijk geen nee op kunt antwoorden. En ook hier is wederkerigheid van toegevoegde waarde. Aan de telefoon is dat niet anders. Wanneer je een echt gesprek wilt voeren, dan is de juiste vragen stellen de essentie. Die eerste vragen zijn een verkenning. Hoe staat de ander erin?
Bij WeCallForYou zijn we gek op die verkennende gesprekken. Het biedt ons de mogelijkheid onze prospects en klanten echt te leren kennen. We willen klein beginnen en groots eindigen. Underpromise en overdeliver. Zowel naar onze opdrachtgevers als naar de eindklant. Ook als er aan de andere kant van de lijn hoog van de toren wordt geblazen. Benieuwd hoe we die gesprekken aanpakken en wat groots eindigen betekent voor u? Bel ons gerust een eerste keer, dan bellen we daarna graag voor u.
Deel Dit Verhaal, Kies Je Platform!
Meer publicaties
Afstudeerstage Digital Marketing
Ambitieuze stagiair gezocht met hart voor online marketing Ga jij een beetje stralen van online marketing, websiteoptimalisatie en contentcreatie en houd je ervan om ... »
Lees meer »
Wie ben jij eigenlijk?
Telemarketing is natuurlijk veel meer dan gewoon een script voorlezen. Een script kan een mooie leidraad zijn. Het uit je hoofd oplepelen is echter ... »
Lees meer »
Schaarste
De klok tikt ... Heeft u ook weleens staan twijfelen over die laatste donut of dat laatste kaartje voor een concert? Wij ook ... »
Lees meer »
Commitment & Consistentie
Zeg eens ÁAAA … en B en C - commitment & consistentie Soms lijken wij mensen in ons gedrag nogal onverklaarbaar, maar stiekem hebben ... »
Lees meer »
Autoriteit
EEN UNIFORM MAAKT NOG GEEN SPECIALIST Je hoort nog wel eens dat vrouwen minder rationeel zijn dan mannen en zich meer door hun gevoelens ... »
Lees meer »
Sociale bewijskracht
Als de rest in het water springt, doet u dat dan ook? Vragen van mogelijke klanten worden vaak als vervelend opgevat. Wat verkopers echter ... »
Lees meer »
Wederkerigheid
Wederkerigheid, start eens met geven Begin je verkoopgesprek eens met geven in plaats van halen. Niet alleen is dat onverwachts sympathiek, maar het ... »
Lees meer »
Sympathie
Een onsje sympathie Werkelijk contact maken lukt maar heel slecht als je elkaar niet sympathiek vindt. En iets verkopen wordt daarmee helemaal onmogelijk. ... »
Lees meer »
Women only?!
Vandaag is het Internationale Vrouwendag. Een dag die in het teken staat van solidariteit en van strijdbaarheid van vrouwen in de hele wereld. In ... »
Lees meer »
Vacature Commercieel Medewerk(st)er / Projectbegeleid(st)er
Wij zoeken een commercieel medewerk(st) / projectbegeleid(st)er voor ons kantoor in Hoofddorp. Je hebt rechtstreeks telefonisch klantcontact, zowel commercieel als niet-commercieel (inbound en outbound). ... »
Lees meer »
TELEMARKETING EN DE STERKE LIJN MET EGP
Managing Director Marga Reuver en CTO Piet Honkoop stappen in 2009 in bij EGP, toen nog bekend onder de volledige naam Espresso gridpoint. De ... »
Lees meer »
WIE BENT U?
Wie bent u? Het lijkt zo’n simpele vraag, maar niets is minder waar. Wij stellen deze vraag bij iedere strategische sessie en maar zelden ... »
Lees meer »
Nieuwe klanten werven op de beurs
We zitten er middenin: het beursseizoen. Veel organisaties merken het. Er is onrust. De communicatie afdeling doet meer updates dan anders, de salesafdeling is ... »
Lees meer »
DE VOORDELEN VAN EEN DAMESTEAM?
DE VOORDELEN VAN EEN DAMESTEAM? Een deal is leuk, maar wij zorgen voor een relatie voor de lange termijn! We zijn geen jonge meiden ... »
Lees meer »
TELEMARKETING VOLGENS DE AVG
TELEMARKETING VOLGENS DE AVG Met de komst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gaat er veel veranderen. Met ingang van 25 mei 2018 geldt in ... »
Lees meer »
Klanttevredenheid als marketingtool
We willen uiteraard allemaal graag dat onze tevreden klanten de succesvolle samenwerking van de daken schreeuwen, maar helaas. Tevreden klanten hoor je niet zoveel. ... »
Lees meer »
