Commitment & Consistentie
Zeg eens ÁAAA … en B en C – commitment & consistentie
Soms lijken wij mensen in ons gedrag nogal onverklaarbaar, maar stiekem hebben we allemaal onze eigen interne logica waar we ons aan proberen te houden. Robert Cialdini legt deze logica uit aan de hand van zijn zes beïnvloedingstechnieken. Eén van die technieken die hier een belangrijke rol in speelt is commitment & consistentie. We vinden het maar al te fijn om in lijn te handelen met onze eerder gemaakte keuzes of daden en voelen ons vaak op zijn minst ongemakkelijk als we dit niet doen.
Wie A zegt, wil dus ook graag B zeggen en C en precies hierin schuilt de kracht of wijsheid van het gebruik van commitment & consistentie. Als u graag uw klant of gesprekspartner B wil laten zeggen, gaat dit een stuk makkelijker als u eerst naar A vraagt. Om commitment & consistentie toe te passen, moet er bovendien wederkerigheid en betrokkenheid zijn in het gesprek.
Wij doen dit bij WCFY door vragen te stellen en oprechte gesprekken aan te gaan in plaats van ingestudeerde scripts op te lezen. Zo leren wij uw leads beter kennen en komen wij er gaandeweg achter wat zij echt belangrijk vinden. Door het stellen van de juiste vragen kan de keuze als het ware opgedeeld worden in kleine, makkelijk te maken en logisch opeenvolgende stappen. Het is dan ook een stuk makkelijker om twee of drie kleine stappen te zetten in iemands richting in plaats van één reuzenstap stap.
Iemand die bijvoorbeeld zelf heeft aangegeven het milieu belangrijk te vinden en daar meer voor te willen doen, zal sneller geneigd zijn een vrijblijvende offerte aan te vragen voor zonnepanelen. Zo’n vrijblijvende offerte maakt de volgende stap naar een groen dak weer een stukje kleiner. Pushen in de eerste fase heeft dan een tegendraads effect. De tijd nemen is dus belangrijk en dat terwijl sales doorgaans zo snel mogelijk moet scoren. Dat klinkt tegenstrijdig, maar dat is het niet. Die doorlooptijd merk je alleen bij de start van een project. Zodra het loopt is de conversie alleen maar beter. Er wordt structureel gewerkt aan een goede band, vertrouwen en dus aan sales op de lange termijn.
Wilt u weten hoe wij commitment & consistentie voor uw campagne kunnen toepassen? Laat het ons weten en wij bellen u binnen 24 uur terug!
Deel Dit Verhaal, Kies Je Platform!
Meer publicaties
Afstudeerstage Digital Marketing
Ambitieuze stagiair gezocht met hart voor online marketing Ga jij een beetje stralen van online marketing, websiteoptimalisatie en contentcreatie en houd je ervan om ... »
Lees meer »
Klein beginnen en groots eindigen
Hoewel in de verkoop nogal eens hoog van de toren wordt geblazen, blijkt uit ervaring dat klein beginnen meer oplevert. Wanneer we te groot ... »
Lees meer »
Wie ben jij eigenlijk?
Telemarketing is natuurlijk veel meer dan gewoon een script voorlezen. Een script kan een mooie leidraad zijn. Het uit je hoofd oplepelen is echter ... »
Lees meer »
Schaarste
De klok tikt ... Heeft u ook weleens staan twijfelen over die laatste donut of dat laatste kaartje voor een concert? Wij ook ... »
Lees meer »
Autoriteit
EEN UNIFORM MAAKT NOG GEEN SPECIALIST Je hoort nog wel eens dat vrouwen minder rationeel zijn dan mannen en zich meer door hun gevoelens ... »
Lees meer »
Sociale bewijskracht
Als de rest in het water springt, doet u dat dan ook? Vragen van mogelijke klanten worden vaak als vervelend opgevat. Wat verkopers echter ... »
Lees meer »
Wederkerigheid
Wederkerigheid, start eens met geven Begin je verkoopgesprek eens met geven in plaats van halen. Niet alleen is dat onverwachts sympathiek, maar het ... »
Lees meer »
Sympathie
Een onsje sympathie Werkelijk contact maken lukt maar heel slecht als je elkaar niet sympathiek vindt. En iets verkopen wordt daarmee helemaal onmogelijk. ... »
Lees meer »
Women only?!
Vandaag is het Internationale Vrouwendag. Een dag die in het teken staat van solidariteit en van strijdbaarheid van vrouwen in de hele wereld. In ... »
Lees meer »
Vacature Commercieel Medewerk(st)er / Projectbegeleid(st)er
Wij zoeken een commercieel medewerk(st) / projectbegeleid(st)er voor ons kantoor in Hoofddorp. Je hebt rechtstreeks telefonisch klantcontact, zowel commercieel als niet-commercieel (inbound en outbound). ... »
Lees meer »
TELEMARKETING EN DE STERKE LIJN MET EGP
Managing Director Marga Reuver en CTO Piet Honkoop stappen in 2009 in bij EGP, toen nog bekend onder de volledige naam Espresso gridpoint. De ... »
Lees meer »
WIE BENT U?
Wie bent u? Het lijkt zo’n simpele vraag, maar niets is minder waar. Wij stellen deze vraag bij iedere strategische sessie en maar zelden ... »
Lees meer »
Nieuwe klanten werven op de beurs
We zitten er middenin: het beursseizoen. Veel organisaties merken het. Er is onrust. De communicatie afdeling doet meer updates dan anders, de salesafdeling is ... »
Lees meer »
DE VOORDELEN VAN EEN DAMESTEAM?
DE VOORDELEN VAN EEN DAMESTEAM? Een deal is leuk, maar wij zorgen voor een relatie voor de lange termijn! We zijn geen jonge meiden ... »
Lees meer »
TELEMARKETING VOLGENS DE AVG
TELEMARKETING VOLGENS DE AVG Met de komst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gaat er veel veranderen. Met ingang van 25 mei 2018 geldt in ... »
Lees meer »
Klanttevredenheid als marketingtool
We willen uiteraard allemaal graag dat onze tevreden klanten de succesvolle samenwerking van de daken schreeuwen, maar helaas. Tevreden klanten hoor je niet zoveel. ... »
Lees meer »
