Uw partner in communicatie
Geen contactcenter maar partner in communicatie
In aanloop naar het tienjarig jubileum van WeCallForYou vertelt oprichter Monique Hoogkamer over de start en ontwikkeling van haar bedrijf. Wat begon als een freelanceproject in de IT-sector, groeide uit tot een succesvol communicatiebedrijf dat zich richt op zowel B2B als B2C. Met een focus op duurzaamheid en IT, voeren de medewerkers van WeCallForYou authentieke gesprekken met concrete antwoorden. Deze benadering, gecombineerd met technologische efficiëntie en flexibiliteit, heeft geleid tot een grote klanttevredenheid.
Jouw afstudeeronderzoek bij WeCallForYou
We zien ons niet zozeer als contactcenter, maar als partner in communicatie’, stelt Monique Hoogkamer enthousiast. ‘Onze klanten waarderen dit enorm, bedrijven die overbelast zijn met technische vragen over duurzaamheid besteden dit graag aan ons uit, omdat wij de eerste lijn van ondersteuning effectief kunnen beheren en de klantenservice ontlasten.
We lossen ongeveer 60 tot 70 procent van de problemen zelf op. Voor de complexere issues schakelen we met de tweedelijns ondersteuning van de klant.’ Hoogkamer benadrukt het belang van maatwerk en een diepgaand partnerschap met klanten.
Meer lezen?
Klik op onderstaande button voor het gehele artikel.
Geschreven door: Kel Koenen in Customer First.
Deel Dit Verhaal, Kies Je Platform!
Meer publicaties
Afstudeerstage Digital Marketing
Ambitieuze stagiair gezocht met hart voor online marketing Ga jij een beetje stralen van online marketing, websiteoptimalisatie en contentcreatie en houd je ervan om ... »
Lees meer »
Klein beginnen en groots eindigen
Hoewel in de verkoop nogal eens hoog van de toren wordt geblazen, blijkt uit ervaring dat klein beginnen meer oplevert. Wanneer we te groot ... »
Lees meer »
Wie ben jij eigenlijk?
Telemarketing is natuurlijk veel meer dan gewoon een script voorlezen. Een script kan een mooie leidraad zijn. Het uit je hoofd oplepelen is echter ... »
Lees meer »
Schaarste
De klok tikt ... Heeft u ook weleens staan twijfelen over die laatste donut of dat laatste kaartje voor een concert? Wij ook ... »
Lees meer »
Commitment & Consistentie
Zeg eens ÁAAA … en B en C - commitment & consistentie Soms lijken wij mensen in ons gedrag nogal onverklaarbaar, maar stiekem hebben ... »
Lees meer »
Autoriteit
EEN UNIFORM MAAKT NOG GEEN SPECIALIST Je hoort nog wel eens dat vrouwen minder rationeel zijn dan mannen en zich meer door hun gevoelens ... »
Lees meer »
Sociale bewijskracht
Als de rest in het water springt, doet u dat dan ook? Vragen van mogelijke klanten worden vaak als vervelend opgevat. Wat verkopers echter ... »
Lees meer »
Wederkerigheid
Wederkerigheid, start eens met geven Begin je verkoopgesprek eens met geven in plaats van halen. Niet alleen is dat onverwachts sympathiek, maar het ... »
Lees meer »
Sympathie
Een onsje sympathie Werkelijk contact maken lukt maar heel slecht als je elkaar niet sympathiek vindt. En iets verkopen wordt daarmee helemaal onmogelijk. ... »
Lees meer »
Women only?!
Vandaag is het Internationale Vrouwendag. Een dag die in het teken staat van solidariteit en van strijdbaarheid van vrouwen in de hele wereld. In ... »
Lees meer »
Vacature Commercieel Medewerk(st)er / Projectbegeleid(st)er
Wij zoeken een commercieel medewerk(st) / projectbegeleid(st)er voor ons kantoor in Hoofddorp. Je hebt rechtstreeks telefonisch klantcontact, zowel commercieel als niet-commercieel (inbound en outbound). ... »
Lees meer »
TELEMARKETING EN DE STERKE LIJN MET EGP
Managing Director Marga Reuver en CTO Piet Honkoop stappen in 2009 in bij EGP, toen nog bekend onder de volledige naam Espresso gridpoint. De ... »
Lees meer »
WIE BENT U?
Wie bent u? Het lijkt zo’n simpele vraag, maar niets is minder waar. Wij stellen deze vraag bij iedere strategische sessie en maar zelden ... »
Lees meer »
Nieuwe klanten werven op de beurs
We zitten er middenin: het beursseizoen. Veel organisaties merken het. Er is onrust. De communicatie afdeling doet meer updates dan anders, de salesafdeling is ... »
Lees meer »
DE VOORDELEN VAN EEN DAMESTEAM?
DE VOORDELEN VAN EEN DAMESTEAM? Een deal is leuk, maar wij zorgen voor een relatie voor de lange termijn! We zijn geen jonge meiden ... »
Lees meer »
TELEMARKETING VOLGENS DE AVG
TELEMARKETING VOLGENS DE AVG Met de komst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gaat er veel veranderen. Met ingang van 25 mei 2018 geldt in ... »
Lees meer »
Klanttevredenheid als marketingtool
We willen uiteraard allemaal graag dat onze tevreden klanten de succesvolle samenwerking van de daken schreeuwen, maar helaas. Tevreden klanten hoor je niet zoveel. ... »
Lees meer »
